近日，南通星辰物业管理团队全面对标行动之机器智能化项目顺利投用，取得较好实施效果，获得广大员工一致好评。

        2020年底，为进一步做好公司后勤保障工作，有效提升服务质量，南通星辰物业管理团队将《机器取代人项目》作为2021年全面对标工作重点项目之一。通过物业管理团队与承包商的有效沟通和积极互动，该项目日前顺利落地实施，完成物业管理团队全面对标工作的阶段性目标。

        公司后勤保障管理部门涉及服务板块众多，相关业务均通过招标和竞争性谈判等方式委托专业承包商提供服务。以往承包商为控制各项费用支出，往往通过增加人工的传统方式减少现代化机器设备投入，服务质量始终无法明显改善，服务方式也偏落后，无法有效提高公司的企业形象和员工满意度。

        为进一步创新工作方式，在提高工作效率同时，为员工营造干净整洁的工作环境，2020年下半年，南通星辰物业部门及时启动全面对标工作，通过走出去学习并导入先进物业管理思想，利用团队学习法等管理提升手段，内部管理团队逐步统一思想。2020年底，物业管理团队在2021年度与承包商签订的服务合同中嵌入用机器逐步取代人、服务提质不提价的对标目标，通过多次坦诚交流，得到承包商的支持，项目得到积极有效推进，为后期顺利实施打下良好基础。

        物业部门积极引进多个新型服务设备，包括自带喷水吸尘功能的电动扫地机、具有自动运行和刮水功能的电动洗地机、带有声光报警器的电动巡逻车、电动封闭式保温送餐车以及自动感应手部消毒器等，极大提升人工效率和服务质量。

        通过共同努力，物业管理团队与承包商合作伙伴建立起良好合作关系，在服务提质不提价前提下，顺利完成相关项目。同时，将此前对承包商的俯视管理模式转变为同频共振和开放友善的合作伙伴管理模式，对承包商的服务和考核也更加规范高效，从而促使公司物业管理水平得到进一步提升，有效提高员工的幸福感和满意度。